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Fecha:
23 Y 24 de Agosto de 2007
Horario: de 8.00 a.m. A 5.30 p.m.
Intensidad: 16 horas
Lugar: Sala de capacitación Baker Tilly Colombia Calle 90 No. 11 A 41 Piso 6º.
Inscripciones: Organización Interamericana de Ciencias Económicas –OICE –
Apoya Baker Tilly Colombia |
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Afiliados al Centro de Ejecutivos Financieros de Colombia.
$425.000.oo + IVA
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Otros participantes
$495.000.oo + IVA
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INCLUYE
-Inscripción, -Refrigerio.
-Material de Apoyo -Certificado de Asistencia.
Para grupos de tres personas en adelante, descuento del 10% sobre el valor de la inversión.
La factura se emitirá al momento de la inscripción.
Si se inscribe una persona, y por algún motivo no puede asistir, debe informar con tres días hábiles de anticipación a la realización del evento. De lo contrario, debe cancelar el 25% del valor de la inscripción.
Cheque a nombre de la Organización Interamericana de Ciencias Económicas OICE, NIT 830.114.413-1, consignar en Banco de Bogotá Cta. de Ah. No. 223386756.
Remitir vía fax al 3220509 o a nuestros correos electrónicos oice@oice.org, con copia de la consignación indicando: nombre del participante, empresa, Nit y teléfono, antes de la fecha de inicio.
Todo participante deberá haber cancelado la inscripción en forma anticipada y presentar el original de la consignación a la entrada del evento.
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OBJETIVOS
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Proporcionar y/o reforzar los conocimientos sobre:
* La importancia y las necesidades de una cobranza efectiva.
* Cómo desarrollar estrategias y técnicas efectivas de cobro.
* Cómo identificar y cobrar según los diversos tipos y actitudes de los deudores.
* Cómo evitar la mayoría de los problemas de cobranza |
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BENEFICIOS |
* Adquirir adecuadas estrategias y técnicas para la gestión de cobro
* Optimizar el trabajo de los gestores de cobranza.
* Obtener mejores resultados de cobranza.
* Prevenir el progresivo deterioro de la cartera.
* Mejorar la calidad de las cuentas.
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METODOLOGIA |
Teórico-práctica con la activa participación de los asistentes |
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Contenido |
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Módulo I |
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El mejor funcionamiento: CRÈDITO – CARTERA – COBRANZAS |
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Por qué los deudores no pagan. |
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Obstáculos para lograr una cobranza efectiva |
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La cobranza, momento de verdad. |
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La cobranza, un servicio al cliente. |
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| Módulo II |
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Cómo catalogar la calidad de una deuda. |
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La rotación de la cartera. |
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Cualidades del proceso de cobranza. |
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Principios básicos de la cobranza. |
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Políticas de cobranza. |
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Fatales consecuencias de la cartera morosa. |
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| Módulo III |
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El gestor de cobranzas, un profesional. Cualidades. |
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El vendedor-gestor de cobranzas. |
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Técnicas generales de cobranza. |
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Técnicas de cobranza con deudores especiales |
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Las comunicaciones en la cobranza |
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| Módulo IV |
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La entrevista con el deudor. |
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Cómo prepararla |
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La aproximación |
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Cómo persuadir |
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Cómo negociar la deuda |
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Identificación, análisis y respuestas a las objeciones |
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Conclusión |
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Seguimiento de lo acordado |
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La Cobranza Telefónica |
DIRIGIDO A. |
Todos los funcionarios de entidades industriales, comerciales, bancarias
y solidarias responsables de la cartera, especialmente en lo referente a su recuperación
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Conferencista |
Manuel Estevez-Bretón Angarita
- Administrador de Empresas, Universidad de los Andes
- Filosofía y Letras Seminario Mayor de Bogotá
- Ha sido Director de seminarios en las áreas del crédito, la cartera y la cobranza
en la Industria, el comercio, la banca y el cooperativismo en importantes empresas como Incolda, Top Management, Fenalco, Acopi, 3M de Colombia, Alpina, Bayer,
Canon, Terpel, Fedearroz, Unión Carbide, El Tiempo, Seguros Mapfre, entre otras
muchas empresas.
Autor de dos libros sobre: “Técnicas de Negociación” y “Crédito, Cartera y Cobranzas con Éxito”.
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Informes e inscripciones
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OICE Bogotá
Cra. 11 No 73-44, Oficina 202.
PBX: (571) 3220509 3220508
Telefonos: 3220512 3220510 3473706 - 3106988228
E-mail: oice@oice.org
Agradecemos confirmar su asistencia por el medio que más se le facilite.
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